熱情服務住戶 正確解答各種詢問，對不清楚的問題應找到知情人進行解答，當 解答不了時要向詢問者致歉，切不可憑想象及理解解答。 對業(yè)戶的投訴， 要認真聆聽， 職責內(nèi)能解決的， 要及時正確解決； 不能解決的，請業(yè)戶留下姓名、地址及聯(lián)系方式，立即將情況向上級 反映并做好記錄。 在崗位需要對老弱病殘?zhí)峁┓奖?，又不能脫崗時，應請巡邏崗位 支援。任何時候遇見重負者，盡可能提供幫助。 

入室盜竊在侵財型犯罪活動中較為突出，現(xiàn)將常用家庭自我防范方法和手段做一簡要介紹，希望廣大群眾能提高自我防范意識，積極采取措施，減少入室盜竊案的發(fā)生和財物損失。

    在睡覺和出門前，檢查室內(nèi)門窗是否鎖好、插牢。

遇有陌生人敲門，應在問清對方身份情況后，再決定是否開門；以防壞人借口入門入室，乘機盜搶財物。

   老人、小孩單獨在家時，有人以抄水表、煤氣表、維修之類理由想進家門，在無法確認真假時，要婉言拒絕，不要輕易開門。

  不要輕易把房門鑰匙交于別人。小學生不要將鑰匙掛在脖子上，應放在書包內(nèi)不易被人發(fā)現(xiàn)。

   全家外出時，不要在門口留“答客條”，可給知心的鄰居交待拿掉別人插在門縫上的“維修卡”等。

要盡量安裝技防設施。目前，市場上有“電子狗”和門磁等防盜產(chǎn)品，價格便宜，安裝使用簡便，可有效防范案犯從門窗侵入的案件發(fā)生?！半娮庸贰笔且环N紅外線類產(chǎn)品，將其正對必經(jīng)路線放置，一旦外人從該位置侵入甚至探頭窺視便可立即發(fā)出警報。門磁由兩部分組成，分別粘在門縫或窗戶開口處使用，設防狀態(tài)下，該扇門或窗扇開啟后，門磁兩部分即分離，發(fā)出警報，關閉后則警報解除。